αποστολή

Οι ευέλικτες επιλογές αποστολής μεταφέρουν τα προϊόντα σας γρήγορα και οικονομικά.

Επιλογές παράδοσης

Παραγγελία μέχρι τις 10:00 π.μ. (UTC/GMT +2 hours) και επιλογή του μεταφορέα με βάση την επιθυμητή ημέρα παράδοσης:

Ως εργάσιμη ημέρα νοείται η Δευτέρα μέχρι και την Παρασκευή, εξαιρούνται οι ημέρες εορτών - αργιών.
Παραδόσεις το Σάββατο και την Κυριακή δεν γίνονται προς το παρόν.

Όλες οι αγορές υπόκεινται σε έγκριση από την τράπεζα πριν ξεκινήσει η επεξεργασία τους. Μόνο όταν ολοκληρωθεί και διαπιστωθεί η πλήρης εξόφληση, θα εκτελούνται και θα αποστέλλονται οι παραγγελίες, ακόμα και στην περίπτωση της παραλαβής από το κατάστημα.

Το κόστος των μεταφορικών υπολογίζεται με βάση το πραγματικό και το ογκομετρικό βάρος της παραγγελίας, ενώ αυτόματα εφαρμόζονται εκπτώσεις σε συγκεκριμένους συνδυασμούς παραγγελίας και μεταφοράς.

Δωρεάν Παράδοση

Απολαύστε τη δωρεάν παράδοση της παραγγελίας σας, ανεξάρτητα από την αξία της, επιλέγοντας να παραλάβετε τα προϊόντα σας από το εργοστάσιό μας. Αποφύγετε τα επιπλέον έξοδα αποστολής και παραλάβετε την παραγγελία σας πιο γρήγορα, επιλέγοντας κατά τη διάρκεια της παραγγελίας την επιλογή "Παραλαβή από το κατάστημά μας". Η παραγγελία σας θα είναι έτοιμη εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας από την παραλαβή της πληρωμής. Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη, θα λάβετε ένα σχετικό emailπου θα σας ενημερώνει σχετικά με την ημερομηνία και τις διαθέσιμες ώρες παραλαβής. Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι θα ζητηθούν πληροφορίες για το πρόσωπο (ονοματεπώνυμο, e-mail και αριθμό τηλεφώνου) που θα παραλάβει την παραγγελία σας, καθώς και τη σχέση του με την εταιρεία σας. Μόνο το άτομο που μας έχετε δηλώσει θα είναι σε θέση να παραλάβει την παραγγελία σας. Αυτό το άτομο είναι απαραίτητο να φέρει την αστυνομική του ταυτότητα, τον αριθμό παραγγελίας και μια εξουσιοδότηση που θα δηλώνει ότι θα παραλάβει την παραγγελία για λογαριασμό της εταιρείας σας.

Η διεύθυνση παραλαβής είναι:
Πτολεμαίων 33
54630 Θεσσαλονίκη

Δυνατότητες μεταφοράς μόνο εντός Ελλάδας

Στέλνουμε τις παραγγελίες σας από Δευτέρα έως και Παρασκευή. Είμαστε περήφανοι για την γρήγορη παράδοση της αποστολής σας. Η παραγγελία θα σας αποσταλεί εντός τριών με πέντε εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής (εκτός αν βρίσκεστε σε απομακρυσμένη περιοχή). Οι παραγγελίες αυτές μπορούν να αποσταλούν μόνο μέσω της Speedex και παραδίδονται στον τελικό προορισμό. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους όρους μεταφοράς στην ιστοσελίδα της Speedex Α.Ε.: http://www.speedex.gr/.

Εναλλακτικά, η παραγγελία μπορεί να σας αποσταλεί μέσω της UPS σε περίπτωση που θέλετε να την παραλάβετε εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους όρους μεταφοράς στην ιστοσελίδα της UPS: http://www.ups.com/.

Παρακαλούμε προσέξτε ότι:

Οι παραγγελίες δεν μπορούν να διαχωριστούν και παραδίδονται σε μια μόνο διεύθυνση.
Σε περίπτωση που παραγγείλετε κατά τη διάρκεια σαββατοκύριακου ή εθνικής εορτής / αργίας, θα εκτελέσουμε την παραγγελία σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με την υπηρεσία «απαίτησης υπογραφής».

Διεθνείς Αποστολές (εντός Ευρώπης)

Στέλνουμε τις παραγγελίες σας από Δευτέρα έως και Παρασκευή. Είμαστε περήφανοι για την γρήγορη παράδοση της αποστολής σας. Η παραγγελία θα σας αποσταλεί μέσω UPS, ενώ μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ της προγραμματισμένης παράδοσης και της παράδοσης την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η επιλογή της προγραμματισμένης παράδοσης πραγματοποιείται σε προκαθορισμένη ημέρα εντός 5 ημερών σε ολόκληρη της Ευρώπη ανάλογα με τον ακριβή προορισμό. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους όρους μεταφοράς στην ιστοσελίδα της UPS: http://www.ups.com/.

Διεθνείς Αποστολές

Οι παραγγελίες προς το εξωτερικό εκτελούνται μόνο ex-factory. Όλα τα έξοδα από το εργοστάσιό μας μέχρι τις εγκαταστάσεις σας είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη. Μπορείτε να ορίσετε κάποια μεταφορική εταιρεία της δικής σας επιλογής για να παραλάβει την παραγγελία σας από το εργοστάσιό μας, κατά τη διάρκεια της παραγγελίας την επιλογή "Παραλαβή από το κατάστημά μας".

Εναλλακτικά, μπορούμε να σας στείλουμε την παραγγελία σας μέσω της UPS, αλλά προς το παρόν οι εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης και το σχετικό κόστος θα σας γνωστοποιηθεί μόνο με σχετικό email. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους όρους μεταφοράς στην ιστοσελίδα της UPS: http://www.ups.com/.

Η παραγγελία σας θα εκτελεστεί και θα αποσταλεί μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής όλων των σχετικών εξόδων (αξία προϊόντων και μεταφορικό κόστος) από την τράπεζα.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε επιπρόσθετη πληροφορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο: info@filokalein.gr.